На фоне повышения общего уровня конфликтности современного общества отдельного внимания заслуживает готовность и способность использовать знания, умения и навыки в профессиональной деятельности для предупреждения и разрешения различных межличностных конфликтов.

Проблема формирования конфликтологической компетентности приобретает актуальность в плане улучшения межличностного взаимодействия, что является необходимой составляющей успешности любого рабочего процесса.

Участники семинара, среди которых были сотрудники кадровых центров Ульяновской области, изучили техники работы с истинными и ложными возражениями и методы урегулирования межличностного конфликта, научились применять навыки работы с барьерами и возражениями и правильно регулировать конфликты в коммуникациях.