29 августа на базе Корпоративного университета Ульяновской области прошёл вебинар, организованный в рамках реализации национальной социальной инициативы и внедрения принципов человекоцентричности в регионе.

Региональный сервисный уполномоченный по Ульяновской области, Светлана Маркелова, отметила, что в современном государственном управлении возрастает потребность в повышенном уровне эмпатии к гражданам, находящимся в трудных жизненных обстоятельствах. Растёт необходимость в предоставлении специализированных услуг и сервисов, основанных на принципах бережной коммуникации и поиске нестандартных решений для оказания помощи.

Каждое взаимодействие — это шанс увидеть мир глазами другого человека, понять его переживания и сложности. Важно помнить, что за каждым сообщением, алгоритмом или числом стоит человек, нуждающийся в поддержке, понимании и уважении. Вебинар провела Елена Эльсалиева, Советник Губернатора Ленинградской области, общественный деятель, эксперт АНО «Агентства стратегических инициатив по продвижению новых проектов» и автор проекта «Бережная коммуникация». В ходе вебинара она продемонстрировала участникам пути улучшения их работы и увеличения числа положительных отзывов.

К вебинару подключились около 300 человек. Среди участников были сотрудники Министерства здравоохранения Ульяновской области, Министерства социального развития, подведомственных учреждений, социальные координаторы филиала Государственного фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества» по Ульяновской области, специалисты Ульяновского регионального отделения Российского Красного Креста, медицинские работники, сотрудники служб занятости, социальные педагоги, реабилитологи, а также сотрудники МФЦ и МСЭ. Благодарим Елену за интересный и полезный вебинар, который поможет нашим специалистам повысить качество и эффективность оказания помощи людям.