В быстро меняющемся мире эффективность руководителя перестала зависеть только от профессиональных навыков, сейчас выигрывает тот кто разбирается в вопросах психологии управления. А именно в психологии конфликта, влиянии, коммуникации и самое главное — в психологии своей личности.